Bonjour,
LGB demande qu'on leur renvoie les pièces défectueuses avec les références pour leur remplacement.
Comme cette possibilité nécessite des frais de ports inutiles, j'ai fait ma dernière commande différement: j'ai photographié les pièces défectueuses ou manquantes, j'ai noté les numéros de référence des pièces, on les trouve sur le site
http://www.lgb.de sur la fiche de chaque produit, ou pour les modèles plus anciens, lorsque la fiche n'éxiste pas, j'ai noté simplement le numéro du modèle.
Ensuite j'ai envoyé le tout par télécopie.
Le service après vente LGB est très fiable et rapide. J'ai reçu mes pièces en moins de 10 jours avec une facture modique.
Par contre ils ne livrent pas de pièces de rechange si on n'a pas au minimum une photo car ils ne veulent pas vendre de pièces pour les "bricoleurs" qui fabriquent leurs propres modèles....