Les Forums de Passions Métrique et Etroite !!

Question concernant Kitnord
y a t' il un suivi serieux des commandes ?
Je m'explique :
Commande passée le 16 janvier
Commande marquée "livré" le 21 janvier sur le site
jusque la tout va bien
mais, parce que il y a un mais : nous sommes le 28 janvier et toujours reçu

Et la où ca coince pour moi: 2 messages envoyés via le site Kitnord pour avoir au moins le numero du collissimo, qui aurait du etre communiqué lors de l'envoi ce qui est une pratique courante, mais aucune reponse de sa part
Le colis serait il vraiment parti ? La poste aurait elle encore frappé ? (Sans No collissimo pas moyen de verifier) Un coup de vigipirate....

Beau respect d'un "artisan" pour sa clientèle

Attention : Kit Nord est un artisan belge, et envoie ses colis de Belgique
ceci explique peut être cela ...

.
Tu ne penses pas que tu vas "un peu vite" ???

Kit Nord est situé en Belgique, il n'envoie donc pas directement de chez lui (voir son site : "Pour la France, expédition par la Poste Française une fois par semaine.")

C'est peut-être un intermédiaire qui va les lui poster ??? Si c'est le cas, il n'a pas de N° de colissimo en retour immédiatement.

Deux messages en moins d'une semaine après la date signalée de départ de chez lui, et tu t'étonnes que les artisans ne répondent plus aux courriers...

A ta place, si j'avais un jour envoyé un message à Kitnord, ça aurait été pour le remercier de s'être déplacé gracieusement de chez lui à une poste française pour réduire au maximum les frais de port à ma charge...

Ce qui ne préjuge pas de l'avenir, bien sûr, mais un minimum de patience me semble être de mise.


Pierre.

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Effectivement je n'avais pas vu que l'envoi avait lieu 1 fois par semaine, avec ma chance j'ai du tombé le lendemain de ce jour

Concernant les "relances" ça ne date que d'hier et avant hier , il me reste quand meme un chouia de patience

Quant au silence radio, on peut se poser des questions par rapport a l'envoi, non ?

Pour envoyer tous les jours des colis et lettres par la Poste, je peux te dire que 7 jours devient malheureusement courant ! Bon les colis en colissimo, c'est moins vrai, la plupart de mes envois arrivent en 48 h (jamais vu un colis arrivé en 24 heures par contre !...) Et même il arrive que la poste me retourne des colis alors que le destinataire est chez lui ! N'est-ce pas Dany....
kit Nord est réputé pour son sérieux, attends un peu, tout ne peut pas passer par internet...

Je me demande si Lazlo n'avait pas un problème avec les mails envoyés depuis son site.
Je viens de lui envoyer un mail via une autre adresse.
S'il répond rapidement je l'envoie à Ptitrain !

Jeanmi

Je n'ai pas attendu très longtemps !
Lazlo m'a répondu sur l'adresse que j'utilise habituellement mais il me donne aussi celle-ci

info at kitnord.be et bien sûr on remplace at par @.

Et via un logiciel de mail, pas par le site.

Jeanmi.be

Il faudrait ajouter que ce sont de jolis bâtiments. Un plaisir pour l'amateur de briques en HOm. J'ai un faible pour le café, trés typique et le château d'eau, qui ressemble à celui de Marienbourg.
http://www.kitnord.be/6-batiments
Kit Nord commercialise aussi des gouttières, bien utiles pour les kits Architecture et Passion.
http://www.kitnord.be/accessoires/25-gouttieres.html

Je trouve désolant de venir allumer la mèche ici et qu'ensuite il n'y a même pas un petit mot pour dire que c'est résolu.

Commande de quelques gouttières envoyées sous enveloppe pour ne pas faire en sorte que le port coûte aussi cher que la marchandise.
Donc pas de colissimo et pas de suivi !
Malheureusement des mails VIA LE SITE qui ne passent pas toujours et on s'énerve.
Lazlo a renvoyé la marchandise qui cette fois est arrivée. (confirmation par son client)

Alors soyons clairs, je ne réponds pas non plus aux mails que je ne reçois pas et je ne supporte pas ceci

ptitrain a écrit:Beau respect d'un "artisan" pour sa clientèle

Et rebelotte !

ptitrain a écrit:Quant au silence radio, on peut se poser des questions par rapport a l'envoi, non ?

Et qu'on ne vienne pas me dire que son adresse mail n'est pas accessible elle est dans les CGV.

Jeanmi.be

j'approuve à 100 %
Lazlo est un type super bien, qui se décarcasse pour satisfaire ses clients

Un ami à distribué ces produits, en effet c'est du sérieux au niveau conception ! dommage que les bâtiments soient trop typés !

Je n'ais effectivement pas été recherchez l 'adrese mail dans les cgv car il y a une fonction message dans le suivi de commande et une fonction "nous contacter" sur la page d'accueil... fonctions qui apparemment ne fonctionne pas (m.lazlo ma dit se renseigner auprès de son weebmaster)
Donc l'affaire est clause, si il y a eu affaire, car ce monsieur m'a renvoyé un deuxieme envoi car le premier qui avait bien été envoye a la date indiquée mais qui n'est jamais arrivé....
Donc mea culpa pour avoir douter de cet artisan et un grand merci a lui pour sa reaction commerciale
Je suis donc evidemment obligé de me joindre a vous concernant vos avis

OK !

Il faut se rendre compte qu'un sujet présenté comme cela peut faire beaucoup de mal à un très petit artisan.
Si la question avait été "qui peut m'aider à contacter Kit Nord", cela aurait été résolu tout de suite.

Fais bon usage de tes gouttières !

Et en passant quel est le feuillage utilisé pour la glycine ?

Jeanmi.be

Pour en remettre une couche.... : les goutieres sont de toute beauté. Des photos vont viendre....
pour la glycine c'est du flocage Sylvia

j'avais aussi eu des soucis pour laisser un message à Kit Nord via le site !